Conditions générales de vente
Conditions générales de vente du site serrurerie-ehrhard.fr, exploité par la société STRASERVICE sous l'enseigne Ehrhard Alsa Serrure. Version provisoire, à faire valider avant la mise en ligne.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de clés et prestations associées commandées sur le site serrurerie-ehrhard.fr ou en magasin, au 49 Rue de Rathsamhausen, 67100 Strasbourg.
Article 2 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Pour une clé référencée dans notre base, le prix affiché est confirmé avant fabrication. Pour une clé sur devis, le prix est communiqué par email et la commande n'est engagée qu'après votre accord.
Article 3 : Commande
La commande en ligne s'effectue via l'assistant du site : identification de la clé (marque, référence, photo), choix du mode de réception, puis paiement ou demande de devis. Ehrhard Alsa Serrure se réserve le droit de refuser une commande en cas d'impossibilité technique de reproduction ou d'absence de justificatif pour une clé protégée.
Article 4 : Clés protégées
La reproduction d'une clé protégée nécessite la présentation de la carte de propriété correspondante. Aucune reproduction ne sera réalisée sans ce justificatif.
Article 5 : Paiement
Le paiement en ligne est réalisé par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. En magasin : carte bancaire, espèces et chèque.
Article 6 : Livraison et retrait
Les clés sont expédiées en courrier suivi à l'adresse indiquée lors de la commande, ou mises à disposition gratuitement en magasin. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la validation de la commande et, le cas échéant, de la réception des justificatifs.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client, ce qui est le cas des clés reproduites sur mesure.
Article 8 : Garanties
Toutes nos clés bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut de fonctionnement, rapportez la clé en magasin avec votre justificatif d'achat : elle sera vérifiée et refaite si nécessaire.
Article 9 : Réclamations
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous au 03 88 34 14 01 ou à l'adresse contact@serrurerie-ehrhard.fr. À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons.
Article 10 : Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Strasbourg.